B2B Service Coordinator

Bergabunglah dengan Homage sebagai B2B Service Coordinator dan jadilah bagian integral dari misi kami untuk memberikan perawatan yang luar biasa melalui teknologi dan empati. Sebagai pemain kunci dalam operasi layanan B2B kami, Anda akan bertanggung jawab atas koordinasi rencana perawatan yang dipersonalisasi, mengelola logistik, dan memastikan penyampaian layanan yang lancar dan efisien.

Di Kuala Lumpur, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menciptakan pengalaman perawatan yang memuaskan bagi klien kami. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan berkolaborasi dengan berbagai tim internal dan eksternal untuk memastikan bahwa setiap layanan yang disampaikan sesuai dengan standar kualitas tinggi kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Koordinasi rencana perawatan yang dipersonalisasi untuk klien B2B kami.
• Mengelola logistik layanan, termasuk penjadwalan, koordinasi dengan pemasok, dan manajemen inventaris.
• Memastikan penyampaian layanan yang lancar dan efisien dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi.
• Berkomunikasi dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan bahwa semua layanan disampaikan sesuai dengan standar kualitas tinggi.
• Melaporkan dan menganalisis metrik kinerja layanan untuk identifikasi dan perbaikan kontinu.
• Mengelola komunikasi dengan klien dan pemangku kepentingan untuk memastikan kepuasan dan keterlibatan.
• Menangani masalah dan kendala layanan dengan cepat dan efektif.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan tim untuk memastikan peningkatan kualitas layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai B2B Service Coordinator atau peran serupa dalam industri layanan kesehatan atau perawatan.
• Pendidikan setara Sarjana dalam bidang yang relevan atau sertifikasi terkait.
• Keahlian dalam menggunakan sistem manajemen layanan seperti Salesforce, ServiceNow, atau sistem serupa.
• Pengalaman dalam mengelola logistik layanan dan koordinasi dengan pemasok.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Kemampuan kerja tim yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengalaman dalam industri layanan kesehatan atau perawatan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait